WhatsApp, Büyük İşletmelerden Gelen Mesajlar İçin Yeni Klasörü Test Ediyor

Meta’nın (META) 2026 ikinci çeyrek finansal sonuçlarının ardından, CEO Mark Zuckerberg WhatsApp’ın ücretli mesajlaşma ve abonelik gelirlerinin etkisiyle Family of Apps segmentindeki “diğer gelirler” kaleminin 1 milyar doların üzerine çıktığını açıkladı. Bu büyüme, işletmelerin WhatsApp üzerinden müşterilere daha yoğun şekilde ulaşmasıyla birlikte kullanıcı gelen kutularındaki yoğunluğu da artırdı.

Bu soruna çözüm geliştirmeyi hedefleyen WhatsApp, büyük ölçekli işletmelerden gelen mesajları otomatik olarak ayrı bir klasöre taşıyacak yeni bir özelliği test etmeye başladı. 🚀

“Offers & Updates” klasörü nasıl çalışacak?

Yeni sistem kapsamında büyük işletmelerden gelen mesajlar belirli bir sürenin ardından otomatik olarak “Offers & Updates” klasörüne taşınacak.

• WhatsApp farklı süre seçeneklerini test ediyor.
• Mesajların yeni klasöre taşınması için değerlendirilen maksimum süre 24 saat.
• Kullanıcılar isterlerse bu özelliği devre dışı bırakabilecek.
• Ancak mesajların ne zaman taşınacağı kullanıcı tarafından belirlenemeyecek.

Meta’ya göre bu sayede indirim kodları, teslimat bildirimleri ve benzeri ticari içerikler ana sohbet ekranından çıkarılarak gelen kutusundaki yoğunluk azaltılacak.

İlk aşamada yalnızca büyük işletmeler kapsanacak

Yeni özellik şu anda WhatsApp Business Platform kullanan seçili iş ortaklarıyla test ediliyor.

• Küçük işletmeler ve bireysel WhatsApp Business hesapları bu uygulamanın dışında tutuluyor.
• Şirket, gelecekte küçük işletmelerden gelen mesajların da aynı klasöre taşınmasını değerlendirebileceğini belirtti.
• Test sonuçlarına göre kapsamın genişletilmesi planlanıyor.

WhatsApp spam mesajlarını azaltmaya devam ediyor 🤖

Şirket son yıllarda işletme mesajlarını daha kontrollü hale getirmek için çeşitli adımlar attı.

• 2024 yılında kullanıcıların markalardan gelen pazarlama mesajlarından çıkış yapabilmesi sağlandı.
• 2025'te işletmeler ve bireyler için toplu mesaj gönderim sınırları getirildi.
• Ekim 2025'te ise işletmelerin kullanıcıdan yanıt almadan gönderebileceği mesaj sayısı sınırlandırıldı.
• İlk iki uygulama tamamen kullanıma sunulurken son düzenleme geliştirilmeye devam ediyor.

Yapay zekâ destekli işletme mesajlaşması büyüyor

Meta, Haziran ayında WhatsApp’ın yapay zekâ destekli işletme temsilcilerini küresel olarak kullanıma açtı.

• Bugün 1 milyondan fazla işletme bu AI temsilcilerini kullanıyor.
• Zuckerberg, Brezilyalı araç kiralama şirketi Movida'nın yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri sayesinde dönüşüm oranlarını ve destek süreçlerini iyileştirdiğini söyledi.
• Önümüzdeki dönemde satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerinde yapay zekâ kullanımının daha da yaygınlaşması bekleniyor.

WhatsApp'ın 3 milyarı aşan kullanıcı tabanı düşünüldüğünde, kişisel mesajlarla ticari iletişim arasında denge kurulması platformun kullanıcı deneyimi açısından kritik önem taşıyor.